Premium Leads incrementa los leads internacionales para Miramar Cruceros

Premium Leads dispara la captación de leads para Miramar Cruceros en el mercado internacional

La Empresa

Miramar Cruceros es una de las agencias líderes en comercialización online de cruceros en España, Latinoamérica y Francia. Desde su creación en 2012 han embarcado a más de 30.000 pasajeros, siendo una de las startups españolas de viajes más consolidadas.

Esta empresa actúa como representante oficial de las compañías navieras más relevantes del mercado, acumulando acuerdos con más 30 compañías navieras. La atención personalizada con el cliente y la especialización en el sector crucerista conforman los factores diferenciales de la compañía.

Reto

Miramar es un cliente que vive íntegramente del canal online. Antes de contactar con Premium Leads, casi el 100% de su captación se realizaba a través de Google Adwords, con el consecuente incremento de costes de CPL que existe en todos los sectores competidos.

El sector travel se encuentra muy masificado a nivel competencia, y en el caso de las agencias de cruceros, aun más. No solo compiten entre ellas, sino que compiten contra grandes multinacionales con departamentos enfocados al sector travel; además contra las propias navieras, más digitalizadas año tras año.

En este caso, existían dos retos claros: la reducción del CPL en medios de pago y la conquista de las SERPS en tráfico orgánico.

Solución

Premium Leads planteó una estrategia integral para amplificar el tráfico orgánico y por ende de número de leads, procedentes tanto de la web de Miramar Cruceros como del sector de las agencias de cruceros online, a través de una serie de landing pages para España, Francia e Italia.

El reto suponía competir contra las propias navieras y con buscadores de cruceros que llevan muchos años en la cresta de la ola en Google. Para llegar a la primera posición, se hicieron muchas pruebas de usabilidad y mejoras de CRO hasta ofrecer la mejor experiencia de usuario.

Un visitante podría entrar en nuestros buscadores y encontrar los mejores precios desde los puertos de salida o destino elegidos en pocos clicks.

“Desde el primer momento supimos que habíamos acertado al contar con Premium Leads, y que podríamos trabajar en una línea win-to-win con las mismas motivaciones y objetivos.”

Hugo Iglesias, director general de Miramar Cruceros

La implantación de Webphone favoreció la rápida captura del lead en caliente, lo que aumentó las ventas y la conversión por parte de Miramar. El uso de Webphone ha sido muy beneficioso para captar una mayor cantidad de leads al tener disponible un agente en todo momento para resolver dudas o contratar un crucero.

La alta especialización de los agentes en este campo hace que un usuario que no sabe nada de cruceros pueda contratar uno en cuestión de minutos gracias al asesoramiento de Miramar.

Resultados

Una vez los usuarios empezaban a encontrar justo lo que buscaban en las landings, los rankings se empezaron a disparar y Miramar Cruceros empezó a copar todas las SERPS para una amplia variedad de búsquedas extendiendo la red de Miramar de una forma más amplia y óptima a lo que se venía haciendo.

Durante el último año con una estrategia combinada de PPC + SEO, se han conseguido un 156% más de leads para Miramar, un 97% más de ventas y una reducción del CPA en un 50% en comparación con el ejercicio anterior. Este crecimiento constante, ha hecho que crezca cada vez más el peso de Premium Leads en Miramar.

“Lo que más nos gusta de Premium Leads es su calidad humana y el abanico de cualidades profesionales que nos aportan: expertise, reactividad e innovación.”

Hugo Iglesias

A día de hoy, el proyecto sigue creciendo a ritmo de crucero -cómo, si no-, y demostrando que se puede competir de tú a tú con las marcas más consolidadas y en todo tipo de mercados internacionales.