Premium Leads augmente les prospects internationaux de Miramar Cruceros

Premium Leads déclenche la captation de leads pour Miramar Croisières sur le marché international.

L’Entreprise

Miramar Croisières est une des principales agences de vente en ligne de croisières en Espagne, en Amérique du Sud et en France. Depuis sa création en 2012, ils ont embarqué plus de 30.000 passagers, étant une des startups espagnoles de voyages le plus consolidées.

Cette société agit en tant que représentant officiel des compagnies maritimes les plus pertinents du marché, accumulant des accords avec plus de 30 compagnies maritimes. Un service client personnalisé et une spécialisation dans le secteur des croisières constituent les facteurs différentiels de l’entreprise.

Le défi

Miramar est un client qui vit entièrement à partir du canal online. Avant de contacter avec Premium Leads, près de 100% de son acquisition a été effectuée via Google Adwords, avec l’augmentation conséquente des coûts CPL qui existe dans tous les secteurs concurrents.

Le secteur du voyage est très encombré au niveau de la concurrence, et dans le cas des agences de croisière, encore plus. Non seulement elles se font de la concurrence entre elles, mais aussi rivalisent avec les grandes multinationales avec des départements axés sur le secteur du voyage; également contre les propres compagnies maritimes, plus numérisées année après année.

Dans ce cas, il y avait deux défis clairs: la réduction du CPL dans les modes de paiement et la conquête des SERPS dans le trafic organique.

La solution

Premium Leads a proposé une stratégie integrale pour amplifier le trafic organique et donc, le nombre de leads, acquis à la fois sur le site Miramar Croisières et sur le secteur des agences de croisière en ligne, en créant une série de landing pages pour l’Espagne, la France et Italie.

Le défi consistait à rivaliser avec les propres compagnies de navigation et avec les moteurs de recherche de croisière, qui semblaient surfer sur la vague depuis longtemps chez Google. Pour atteindre la première position, de nombreux tests d’utilisabilité et des améliorations CRO ont été effectués pour offrir la meilleure expérience d’utilisateur.

Tout visiteur pourrait entrer dans nos landing pages et trouver en quelques clics les meilleurs prix des ports de départ et d’arrivée.

« Dès le premier instant, on savait que contacter Premium Leads serait un succès et qu’on pouvait travailler sur la même ligne gagnant-gagnant avec les mêmes motivations et objectifs.

Hugo Iglesias, directeur général chez Miramar Croisières

La mise en œuvre de Webphone a favorisé une rapide acquisition de leads, ce qui a augmenté les ventes et la conversion par Miramar. L’utilisation du Webphone a été très bénéfique pour attirer plus de prospects en ayant un agent disponible à tout moment pour répondre aux questions ou faire la réservation d’une croisière.

La forte spécialisation des agents dans ce domaine permet à un utilisateur qui ne connaît rien aux croisières de faire une réservation en quelques minutes grâce aux conseils de Miramar.

Les résultats

Une fois que les utilisateurs ont commencé à trouver exactement ce qu’ils cherchaient dans les landing pages, Miramar Croisières a commencé à escalader les classements et à reprendre les SERPS pour une grande variété de recherches. Cela a permis d’étendre le réseau de Miramar d’une manière plus optimale qu’auparavant.

Pendant la dernière année, avec une stratégie combinée PPC + SEO, 156% de prospects supplémentaires ont été atteints pour Miramar, 97% plus de ventes et une réduction de CPA de 50% par rapport à l’année précédente. Cette croissance constante a fait croître de plus en plus le poids des Premium Leads chez Miramar.

« Ce qu’on aime le plus chez Premium Leads, c’est leur qualité humaine et la palette de qualités professionnelles qu’ils nous apportent: expertise, réactivité et innovation. »

Hugo Iglesias, directeur général chez Miramar Croisières

Jusqu’à présent, le projet continue de croître à un rythme de croisière et démontrant que vous pouvez rivaliser avec les marques les plus consolidées et sur toutes sortes de marchés internationaux.