Avec Premium Leads, Jazztel vend plus et aux meilleurs coûts

Grâce à une stratégie SEO, Premium Leads obtient des prospects qualifiés pour Jazztel, dans le compétifif secteur des télécommunications.

L’entreprise

Jazztel est l’une des marques de référence d’Orange Espagne, qui propose des services de telephonie fixe et mobile, télévision et Internet.

Creé en 1998, Jazztel a toujours a été caracterisée pour son fort engagement sur l’innovation. En 2005, ila été le premier opérateur à commercialiser 20 Megas en Espagne, soit plus du double de vittese de navigation maximale à l’époque. Après Movistar, Jazztel a été l’opérateur le plus rapide à deployer son propre réseau, ce qui lui a permit d’être encore le premier à lancer une fibre optique de 200 Mb symetriques, le double de vitesse de ses concurrents.

Ce même esprit d’innovation se retrouve également dans la stratégie de commercialisation, avec un fort engagement dans la distribution online et des promotions constantes. Ces innovations ont permis à Jazztel d’être l’opérateur du haut débit avec les taux de croissance les plus élevés. Jusqu’à son acquisition en 2015 par Orange Espagne, la société était cotée sur l’Ibex 35.

Le défi

Chez Jazztel, la canal en ligne a beaucoup de poids et répresente actuellement jusqu’à 40% de ses ventes totales.

L’objectif principal de Premium Leads était de fournir à Jazztel une solution évolutive de génération et d’acquisition de trafic qualifié, avec aun bon taux de conversion des ventes, et en même temps sans concurrencer le reste du canal en ligne, qui est maîtrisé en interne.

Comme l’indique Miker Ormazabal, Online Sales Executive chez Jazztel, « il s’agit d’un canal qui n’est pas utilisé sur d’autres sites. Beaucoup de fournisseurs vous offrent des services de messagerie, SEM et display, mais Premium Leads propose un service plus large avec un canal que les autres fournisseurs n’exploitent pas. »

Tout cela, dans un sector aussi contesté que les télécommunications, «en ligne, il est très difficile de trouver des ventes supplémentaires, et la possibilité de profiter d’un nouveau canal est très appréciée», tout en optimisant constamment le canal pour réduire les coûts d’acquisition et augmenter le taux de conversion.

« Ce que j’apprécie le plus chez Premium Leads, c’est que nous sommes très alignés, nous travaillons tous les deux pour les mêmes objectifs et nous savons très bien où nous allons. »

La solution

Premium Leads a déployé, à l’aide de Lander, tout une série de landing pages optimisées par des mots clés avec un très haut volume de recherches mensuelles, soutenues par de revues témathiques et un blog sur la technologie et téléphonie.

Cette stratégie de pages d’aterrisage contribue à la fois a la génération du trafic et à la conversion des prospects et aussi bien à garantir la protection de la marque sur des sites Web de contenu transaccionel dans le SERP organique.

« (Cette stratégie) nous permet d’éliminer les opinions négatives sur notre marque des positions les plus importantes. En fin de compte, dans notre secteur il y a toujours des utilisateurs très insistants, parce qu’ils ont eu une expérience négative, et Premium Leads vous permet de créer du contenu commercial dans les premières positions qui laissent le reste en dessous. »

Dans ce cas, une recherche de Jazztel sur Google montre comment les landing pages de Premium Leads capturent les premiers résultats, apparaissant en première position (dans le lien du site), deuxième et troisième.

De plus, un travail constant a été fait pour améliorer les conversions des visites en ventes. À cette fin, l’utilisation de Webphone a été très bénéfique, un outil propre qui permet aux utilisateurs Web de comuniquer instantanément et gratuitement avec le personnel de Jazztel, sur le click to call, click to chat ou click to video. Les boutons de Webphone ont un impact positif à la fois sur la conversion et sur l’amelioration du taux d’abandon.

« Avec Premium Leads nous vendons plus, et à meilleur prix. »

Mikel Ormazabal

Les résultats

Premium Leads est devenu un nouveau canal de vente pour Jazztel, qui fournit chaque fois plus de leads avec un taux de conversion de plus en plus élevé.

« Dès le début, on s’est compris très rapidement, il y avait beaucoup de confiance des deux côtés et les objectifs étaient très clairs: vendre plus et à un coût acceptable. »

Dans la dernière année, on a eu un 60% plus de leads pour Jazztel et un 132% de ventes supplémentaires. Cette croissance constante a fait croître le poids de Premium Leads chez Jazztel à chaque fois plus.

« Premium Leads représente le 5% du totale de ventes du canal online chez Jazztel, mais nous abaissons le CPA avec des leads de meilleure qualité. »

Mikel Ormazabal

L’optimisation constante du contenu en combinaison avec l’utilisation de Webphone, signifie une amélioration continue du taux de conversion, qui est de 20%.